19 février 2019

Sepalumic fait peau neuve avec son nouvel Espace client

Un nouvel outil pour faciliter le quotidien de nos clients !


Il est important d’avoir un outil correspondant aux besoins de nos clients, toujours dans un but d’optimiser nos services nous lançons une nouvelle version de notre espace client.


 



Le nouvel extranet de Sepalumic permet de rester connecté en permanence
 

Concernant ce projet, Sepalumic est parti sur 2 étapes majeures.
La première sera la refonte graphique de l’extranet afin de le rendre plus cohérent avec notre logo et nos couleurs. Ainsi qu’une amélioration en termes d’ergonomie et d’expérience utilisateur, le but étant de trouver facilement les informations pertinentes et efficaces, il est également compatible sur smartphone et tablette.

La seconde étape sera la réunification des extranets Sepalumic et Grandeur Nature qui est le réseau Français des experts de la menuiserie aluminium de Sepalumic.
Une simplification pour les adhérents Grandeur Nature qui n’auront plus qu’un seul outil pour suivre toute l’activité de leur gammiste. Ils pourront également retrouver des widgets permettant de commander des outils de communication ainsi que de suivre de demande de contact, qu’ils pourront traiter en direct de leur extranet.


La réponse aux questions quotidiennes des utilisateurs


Quels sont les véritables besoins de nos clients et de nos prescripteurs ?
Voici la question que les équipes de Sepalumic se sont posée lors du lancement de ce projet.
Il en est ressorti un besoin de réponse rapide, intuitive, efficace et leur permettant de gagner un maximum de temps tout en suivant leur activité.
C’est pourquoi le nouvel extranet est plus ergonomique et il possède un outil de recherche améliorée.
Les clients auront accès à :

  • Leurs commandes
  • Leur tarif personnalisé
  • Toute la documentation aussi bien technique que commerciale
  • Une banque de photos libres de droits


Ils pourront également suivre les actualités de leur partenaire, les nouveautés et les dernières notes d’information.



Une démarche en cohérence avec le nouveau souffle du réseau
 

En cette nouvelle année 2019, Sepalumic a voulu plus de clarté et de cohérence avec son réseau Grandeur Nature, c’est pourquoi le nouvel extranet est lancé en même temps que le nouveau site web du réseau.
La première version de cet outil sortira le 18 février et la seconde courant du premier trimestre 2019.

Cela permet de continuer dans la lancée du nouveau souffle de Grandeur Nature et d’entamer de la meilleure des manières la 20ème année de ce magnifique réseau !